Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» (cт. 10) и ст. 454 ГК РК покупатель имеет право обменять или вернуть купленный у нас товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования, т.е. товары, сохранившие товарный вид, в оригинальной упаковке со всеми ярлыками и этикетками. Товары не принимаются назад, если они были в употреблении или у них отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры, упаковка. Возврат денежных средств при положительном решении производится в течении 8-12 раб.дней. В случае если в сумму заказа была включена стоимость доставки товара, то указанная сумма за доставку товара возврату не подлежит. Возврат осуществляется только на стоимость самого товара. Выезд курьера для обмена оплачивается покупателем дополнительно в двойном размере. При возврате товара, доставленного по условиям бесплатной доставки, стоимость товара возвращается за вычетом суммы доставки. В случае, если товар был выслан в другой город, то вначале мы должны убедиться в том, что товар не был в употреблении и не имеет следов использования, после чего возможен обмен товара на другой либо возврат денежных средств. При возврате товара, высланного курьерской компанией по Казахстану, стоимость доставки при возврате, а также комиссии банка при возврате средств несет Покупатель. В случае нарушения условий возврата, или частичного их выполнения, интернет-магазин оставляет за собой право отказать в возврате товара. Почтовый адрес для письменных обращений по возврату: 070004, РК, ВКО, г. Усть-Каменогорск, ул. Орджоникидзе, 46, ТОО «ПРАКТИКУМ».

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.